Семинар-совещание с исполнительными органами Смоленской области по вопросам организации работы с обращениями граждан и организации оказания гражданам бесплатной юридической помощи

23 октября 2024 года Департаментом по работе с обращениями граждан и организации оказания гражданам бесплатной юридической помощи Аппарата Правительства Смоленской области (далее – Департамент) проведен семинар-совещание по вопросам организации работы с обращениями граждан и организации оказания гражданам бесплатной юридической помощи.

В мероприятии, прошедшем в формате видеоконференцсвязи, приняли участие должностные лица исполнительных органов Смоленской области, руководители структурных подразделений, а также сотрудники, ответственные за организацию оказания гражданам бесплатной юридической помощи и заполнение формы отчета о результатах рассмотрения обращений граждан на портале ССТУ.РФ.

В семинаре-совещании прозвучали доклады директора Департамента Марины Рыбаковой, консультанта-юриста сектора контроля за рассмотрением обращений граждан Департамента Натальи Казаковой, начальника отдела организации оказания гражданам бесплатной юридической помощи Департамента Алексея Кваши.

В своих выступлениях сотрудники Департамента озвучили особенности рассмотрения обращений граждан, поступающих через платформу обратной связи, разобрали часто возникающие вопросы при заполнении формы отчетов на портале ССТУ.РФ в рамках реализации Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017 № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций», а также озвучили проблемы, возникающие при организации работы по оказанию бесплатной юридической помощи.

В завершении мероприятия подведены итоги семинара-совещания, участникам рекомендовано ответственнее подходить к данным направлениям работы, довести до вновь принятых сотрудников требования нормативно-правовых документов, регулирующих вопросы работы с обращениями граждан и организации оказания гражданам бесплатной юридической помощи. Также подчеркнуто, что за оказанием консультационной методической помощи всегда можно обратиться к сотрудникам Департамента.